Politique d’expédition

Politique d’expédition – DMON
Dernière mise à jour :Mars 2026

1. Présentation générale

La présente politique décrit les modalités de livraison, d’expédition et de suivi applicables aux commandes passées sur le site www.dmonshop.com, exploité par Monsieur Maxence Traxel, entrepreneur individuel, dont le siège est situé au 16 avenue Charles Floquet, 75007 Paris (SIRET : 90522538900022).

Les produits DMON sont fabriqués à la demande par le partenaire logistique Printful, garantissant une production responsable et sans surstock.

2. Zone de livraison

DMON livre en France métropolitaine et à Monaco.

Toute demande de livraison hors de cette zone devra faire l’objet d’un accord préalable.

Les commandes sont expédiées depuis les centres de production situés en Europe.

3. Délais de production et d’expédition

Chaque article est produit individuellement à la commande.
Les délais moyens observés sont les suivants :
• Production : 2 à 5 jours ouvrés
• Expédition et livraison : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination

Le délai total estimé de réception est compris entre 5 et 15 jours ouvrés.

Conformément à l’article L.221-15 du Code de la consommation, DMON demeure responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat, y compris de la livraison, même lorsque celle-ci est confiée à un prestataire tiers, sauf cas de force majeure.

4. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi est adressé au client.

Le suivi permet de consulter l’état d’acheminement du colis en temps réel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées lors du passage en caisse

6. Adresse de livraison

Le client est tenu de fournir une adresse exacte, complète et accessible.

En cas d’erreur imputable au client (adresse incorrecte ou incomplète), une réexpédition pourra être proposée, les frais correspondants pouvant être à la charge du client.

7. Colis non réclamés ou refusés

En cas de colis non réclamé ou refusé sans motif légitime imputable au Client, les frais de retour et de réexpédition pourront être déduits du remboursement.

Le Client conserve toutefois son droit au remboursement du produit, hors frais supplémentaires, conformément au Code de la consommation

8. Colis endommagés

Si le colis arrive endommagé, le client doit :

refuser la livraison, ou
l’accepter en notant les réserves précises sur le bon du transporteur.

Il est recommandé au Client de signaler tout dommage dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, afin de faciliter le traitement du dossier, sans que ce délai ne limite ses droits légaux

9. Retard ou perte de colis

En cas de retard anormal ou de perte, le Client est invité à contacter DMON dès constatation du problème afin de permettre une résolution rapide, sans préjudice de ses droits légaux.

10. Transporteurs partenaires

Les commandes sont expédiées par les transporteurs partenaires de Printful, tels que La Poste, Colissimo, DPD, DHL ou GLS, selon la destination et le type de produit.

11. Force majeure

DMON ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil (grève, intempéries, pandémie, blocage logistique, etc.).

12. Service client

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande :
E-mail : contact@dmonofficial.com
Adresse : 16 avenue Charles Floquet, 75007 Paris, France.